Ein Ort für alle – das neunerhaus Café

Das neunerhaus Café bietet obdach- und wohnungslosen Menschen die Unverbindlichkeit und Offenheit, die sie brauchen, um über ihre Probleme zu reden und professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Unser Rückblick auf 2023.

Essen oder Heizen: Die weltweiten Krisen und ihre Auswirkungen manifestieren sich im Alltag jener Menschen, die bei neunerhaus Unterstützung suchen. Die enormen Teuerungen und die stark gestiegenen Wohn- und Energiekosten machten auch immer mehr Menschen zu schaffen: Die Armutsquote in Österreich steigt kontinuierlich, in Wien war im vergangenen Jahr jede*r Fünfte armuts- oder ausgrenzungsgefährdet. Wer existenzielle Sorgen hat, ist auf vielen Ebenen belastet und von sozialer Teilhabe ausgeschlossen. Im neunerhaus Café spüren wir gesellschaftliche Veränderungen sofort. Viele können sich ein warmes, gesundes Mittagessen oder auch einen einfachen Besuch im Kaffeehaus nicht mehr leisten. neunerhaus schafft mit dem neunerhaus Café Teilhabe und Beratung für obdach-, wohnungslose sowie armutsgefährdete Menschen.

Ein Stück Normalität

89 Mittagessen, 153 Getränke, 22 professionelle Beratungen durch Sozialarbeiter*innen und fünf unterstützende Gespräche mit dem Peer-Mitarbeiter, sowie zehn Arbeitsstunden durch ehrenamtliche Mitarbeiter*innen: So sah 2023 ein durchschnittlicher Tag im neunerhaus Café aus, das seine Türen für alle offen hält. Für das gesunde, vegetarische, täglich frisch zubereitete Mittagessen aus Bio-Lebensmitteln bezahlen die Besucher*innen so viel, so viel sie können. Wer Beratung, Austausch und Information sucht, wendet sich an Sozialarbeiter*innen oder den Peer-Mitarbeiter. Das neunerhaus Café ist ein Ort für alle, die ein Stück Normalität im herausfordernden Alltag suchen, vor allem für obdach- und wohnungslose Menschen. Es bietet soziale Unterstützung so einfach und unbürokratisch wie möglich.

Neue Beratungsangebote

  • Digitalisierung zieht sich durch alle Bereiche des täglichen Lebens. Wenn jedoch Endgeräte, Internetzugang und Kenntnisse fehlen, entstehen finanzielle und soziale Nachteile. Indem neunerhaus digitale Anwendungen zugänglich und nutzbar macht, schafft es eine wichtige Voraussetzung für gesellschaftliche Teilhabe. So wurde in einer Testphase ein Digitaler Infopoint im Café gestartet, in dem Nutzer*innen beim Einrichten von E-Mail-Konten, in der Nutzung von Finanz-Online und vielem mehr unterstützt wurden.
  • In der neuen Wohnschirm Energie Beratungsstelle, die von den Sozialarbeiter*innen des neunerhaus Cafés betreut wird, wurden Menschen bei Zahlungsrückständen oder dem Wechsel zu günstigeren Energielieferanten unterstützt. Die Beratung hilft Menschen in finanziellen Notsituationen oder prekären Wohnverhältnissen dabei, Abschaltungen oder drohende Energiearmut zu verhindern.
  • Erwerbsarbeit ist in Österreich nach wie vor die zentrale Voraussetzung für finanzielle, gesundheitliche und soziale Absicherung. Aber Sprachbarrieren und Digitalisierung er- schweren oft Menschen aus anderen Ländern den Zugang zu Arbeit. Der Peer-Mitarbeiter im Café hat in Eigeninitiative ein Pilotprojekt gestartet, das Betroffene unterstützt: Im Jahr 2023 hat er seine Expertise und sein Erfahrungswissen in 300 Terminen eingesetzt, um vor allem EU-Bürger*innen, die wohnungslos, obdachlos und nicht anspruchsberechtigt sind, bei der Arbeitssuche zu unterstützen.

neunerhaus Cafe: einzigartiges Konzept

Das neunerhaus Café ist ein offener Ort zum Verweilen, ein verlängertes Wohnzimmer und ein Treffpunkt für unterschiedliche Menschen. Man begegnet sich auf Augenhöhe, respektvoll und freundlich. Hier ist Zeit und Raum zum Reden und Zuhören, zum gemeinsamen gesunden Essen und für professionelle Beratung. Das neunerhaus Café bietet Beratung, Schutz und Rückzug. Als sozialer Raum ohne Konsumzwang fördert es Kommunikation und Begegnung. Dieses Konzept ist in der Wiener Wohnungslosenhilfe einzigartig und wird zum Teil vom Fonds Soziales Wien gefördert.

Menschen, die das neunerhaus Café besuchen, nehmen oft auch weitere Angebote von neunerhaus in Anspruch. Die neunerhaus Tierärztliche Versorgung – angesiedelt direkt neben dem neunerhaus Café – kümmert sich um die Tiere wohnungsloser Menschen. Sie werden gechippt, entwurmt, geimpft und ihre Verletzungen werden versorgt. Das Haustier ist für obdach- und wohnungslose Menschen ein wichtiger Begleiter, eine Stütze und eine Triebfeder, den Tag zu strukturieren. 2023 haben 44 ehrenamtliche Tierärzt*innen und Tierarztassistent*innen 1.694 Behandlungen an Hunden, Katzen und Kleintieren durchgeführt.

Er gab mir einen Grund, weiterzumachen.

Yoyo P., ehemals obdach- und wohnungslos, über ihren Hund Sweeny.

„Wir haben uns gegenseitig gerettet, er gab mir einen Grund, weiterzumachen. Ohne ihn wäre ich nicht hier.“ Yoyo P. kennt Obdachlosigkeit aus eigener Erfahrung: Sie war einige Zeit verdeckt wohnungslos, dann lebte sie mit ihrem Hund auf der Straße. 2024 feiert sie ihren 26. Geburtstag und hat den Zertifikatskurs Peers der Wohnungslosenhilfe absolviert.


Zusätzlich zum Zugang zu gesundem Essen bietet das neunerhaus Café vielseitige Möglichkeiten für soziale Interaktionen, rasche Unterstützung und gesellschaftliche Teilhabe ohne Stigmatisierung. Unsere Vision ist eine inklusive Gesellschaft. Alle, die das neunerhaus Café besuchen, ihre Mittagspause hier verbringen, spenden oder verweilen, fördern den Zusammenhalt in unserer Gesellschaft. Das gastronomische Angebot des neunerhaus Cafés ist spendenfinanziert und wird erst durch das Engagement vieler ehrenamtlicher Mitarbeiter*innen möglich. 53 Menschen haben das Café vergangenes Jahr in 2.166 ehrenamtlichen Stunden unterstützt.

Dieser Beitrag ist erstmals im neunerhaus 2023 Jahresbericht erschienen.

neunerhaus Jahresbericht 2023 lesen