Sozialarbeiterin Agnes H. arbeitet seit 2017 bei neunerhaus. Vor drei Jahren übernahm sie die Leitung der neunerhaus Tierarztpraxis, in der die Tiere von obdach- und wohnungslosen Menschen versorgt werden. Hier kann sie das machen, was sie schon immer machen wollte: Soziales und Tiere verbinden. In diesem Interview erzählt sie von ihrem Werdegang bei neunerhaus.
Nach deinem Studium hast du zunächst in einer Einrichtung für Jugendliche gearbeitet. Was war der Grund für deinen Wechsel in die Obdach- und Wohnungslosenhilfe?
Die Obdach- und Wohnungslosenhilfe hat mich schon während dem Studium interessiert, habe deshalb auch in einer Einrichtung für wohnungslose Frauen gearbeitet. Ich mag einfach die Klientel, die Art, wie man miteinander redet. Es ist dieses absolut Ehrliche, wie einem der Mund gewachsen ist. Man nimmt kein Blatt vor den Mund. Man weiß, woran man ist. Und wenn man selbst nicht authentisch ist, wird man auch nicht ernst genommen.
Nach fünf Jahren als Sozialarbeiterin im Wohnhaus neunerhaus Kudlichgasse wolltest du dich beruflich verändern. Wie kam es, dass du nun die neunerhaus Tierarztpraxis leitest?
Nach fünf Jahren als Sozialarbeiterin im Wohnhaus neunerhaus Kudlichgasse wollte ich mich beruflich verändern. Meine damalige Führungskraft hat mich dabei sehr unterstützt – ich konnte ihr meinen Wunsch nach Veränderung klar und offen kommunizieren. Das ist nicht selbstverständlich. Sie hat mich einfach unglaublich unterstützt und ihre Ohren offengehalten. Als die Leitung der Tierarztpraxis ausgeschrieben wurde, habe ich mich beworben. Die Zusage erhielt jedoch eine externe Tierärztin. Ich wechselte dann zu DOCK, einer Sozial- und Gesundheitspraxis von neunerhaus und der Vinzenz Gruppe, und konnte sie als Leitung aufbauen und mitgestalten. Als nur kurze Zeit später die Leitung der Tierarztpraxis erneut besetzt werden musste, wurde ich direkt angefragt – und das bereitete mir schlaflose Nächte und meinen Freund*innen und meinem Mann unzählige Gespräche (lacht). DOCK war für mich ein sehr stimmiges und schönes Projekt und es von Anfang an gestalten zu können, hat mir wirklich Freude bereitet. Es war dann am Ende eine Bauchentscheidung – für die Tierarztpraxis. Ich hätte es sehr bereut, wenn ich nicht zugesagt hätte – es gibt nichts Vergleichbares.
Schon als ich mich bei neunerhaus beworben habe, wollte ich in die Tierarztpraxis. Das war einfach meins. Ich war immer tieraffin und es war mein großer Wunsch, Sozialarbeit und Tiere zu kombinieren.
Agnes H. liebt Tiere. In ihrer Funktion als organisatorische Leitung der neunerhaus Tierarztpraxis kann sie diese Leidenschaft im beruflichen Alltag ausleben.
Als organisatorische Teamleitung bist du für die Koordination der ehrenamtlichen Ärzt*innen, Assistent*innen und für Kooperationen zuständig. Du empfängst die Menschen mit ihren Tieren in der Tierarztpraxis und stehst auch selbst immer wieder am Behandlungstisch und assistierst, wenn Tiere behandelt werden. Inwiefern spielen deine sozialarbeiterischen Tätigkeiten und dein Background noch eine Rolle?
Es ist unglaublich wichtig, die Menschen zu begleiten. Wir führen sehr viele Entlastungsgespräche. Im Idealfall baut man eine Beziehung auf. Ich finde, das ist in der Sozialarbeit das Wichtigste: eine tragfähige Beziehung und Vertrauen. Wenn das funktioniert, können wir die Menschen bei Bedarf auch im Café oder Gesundheitszentrum nebenan anbinden – wenn sie nicht ohnehin dort bereits angedockt sind.
Menschen, die zu uns in die Tierarztpraxis kommen, haben es in der Gesellschaft ohnehin nicht leicht. Wenn ihre Tiere krank werden, die vielleicht ihr Ein und Alles sind, werden sie von uns gut begleitet.
Was schätzt du an neunerhaus als Arbeitgeberin?
Meine Bereichsleitung steht hinter mir. Sie ist eine Wand, ein Fels – da kann kommen, was wolle. Ich kann mit allen Themen zu ihr kommen – gleichzeitig lässt sie mir einen großen Spielraum und viele Handlungsmöglichkeiten. Das ist unglaublich wertschätzend.
Worauf legst du als Führungskraft und Teamleitung Wert?
Ich habe ein kleines, sehr feines Team. Mir ist wichtig, dass wir offen über Dinge sprechen können. Das ist gar nicht immer so leicht, weil wir uns meist nur zu unseren Öffnungszeiten sehen. Und da kann es schon einmal chaotisch und turbulent zugehen, wenn der Warteraum voll mit Menschen und ihren Tieren ist (lacht). Da will man dann 15 Dinge auf einmal erledigen. Gerade dann kann man sich aber auch einen Kaffee machen und eins nach dem anderen erledigen. So bekomme ich auch ein Gespür, wie es uns geht, auch miteinander.
Humor ist bei uns unglaublich wichtig. Humor kann so viel besser machen und bringt eine gewisse Leichtigkeit, die es oft braucht.
Was motiviert dich, jeden Tag in die Arbeit zu kommen?
Die Menschen glücklich zu machen. Man bekommt wahnsinnig viel zurück und es macht wohl was mit einem, wenn man lauter freundliche Gesichter sieht. Die Menschen, die zu uns kommen, sind unglaublich dankbar, dass es uns gibt – auch, weil sie sonst nirgends mit ihren Tieren hinkönnen. Sie spüren eine große Erleichterung, wenn sie mit ihren Tieren dann da sind. Hier können sie durchatmen und wissen, jetzt wird ihnen geholfen.
Was braucht die neunerhaus Tierarztpraxis gerade am dringendsten?
Wir merken, dass sich bei vielen unserer ehrenamtlichen Tierärzt*innen und Assistent*innen das Ehrenamt nicht mehr ausgeht, sie es sich nicht mehr leisten können. Auch unsere Kooperationspartner*innen unterliegen Sparmaßnahmen. Wir sind auch auf Sachspenden wie Futtermittel angewiesen, die wir mitgeben können. Mit finanziellen Spenden sind wir einfach sehr flexibel und können etwa dringend notwendige Operationen finanzieren.
Was macht eigentlich die neunerhaus Tierarztpraxis?
Die neunerhaus Tierarztpraxis versorgt seit 2010 in Kooperation mit der Österreichischen Tierärztekammer die Tiere von obdach- und wohnungslosen Menschen. Dabei geht es nicht nur um die Gesundheit der Tiere, sondern auch um die Begleitung und Unterstützung ihrer Besitzer*innen. Die Einrichtung ist österreichweit einzigartig. Für obdach- und wohnungslose Menschen sind ihre Tiere sehr wichtig. Oft sind sie die einzigen Begleiter, wenn viele andere soziale Kontakte weggebrochen sind. Sie spenden Trost und geben Halt. Obdach- und wohnungslose Menschen kümmern sich sehr gut um ihre Tiere – oft besser als um sich selbst. Doch die Kosten für Untersuchungen, Eingriffe, Impfungen oder auch Futtermittel können sie sich nicht leisten. Deshalb versorgt die neunerhaus Tierarztpraxis ihre Tiere kostenlos.
