Lea S. absolvierte ihr Germanistikstudium aus Interesse, ihr Geld verdiente sie sich jedoch lieber in der Gastronomie. 2021 begann sie als Gastro-Koordinatorin im neunerhaus Café. Fünf Jahre und ein berufsbegleitendes Studium später arbeitet sie dort als Sozialarbeiterin. Wie sich ihre Sicht auf das Café und die Menschen dadurch verändert hat, erzählt sie hier.
Wir führen das Interview in der Grätzl-Oase vor dem neunerhaus Café. Gerade hat dich ein Besucher sehr überschwänglich begrüßt, weil du gute Nachrichten für ihn hast: Er erhält eine Housing First Wohnung. Die Freude ist auf beiden Seiten riesig, doch für dich war die Begrüßung zu nah. Du hast sofort deine Grenzen kommuniziert.
In der Sozialarbeit ist die Abgrenzung allgegenwärtig. Gerade jetzt am Anfang ist es mir wichtig, meine Grenzen gut abzustecken und darauf zu achten.
Das ist bestimmt nicht immer so einfach, oder?
Ich glaube, es gelingt mir recht gut. Ich habe in diesem Team und in diesem Setting sehr schnell lernen müssen, den Unterschied zwischen ‚freundlich‘ und ‚freundschaftlich‘ vermitteln zu können. Es ist auch Teil einer professionellen Haltung, den Rahmen und die Rolle gut zu kommunizieren und dem Gegenüber zuzutrauen, diese Grenzen auch annehmen zu können.
Welche Aufgaben hattest du als Gastro-Koordinatorin und was zählt jetzt zu deinen Aufgaben?
Ich war dafür verantwortlich, dass alle Abläufe in der Gastronomie reibungslos laufen. Das heißt, ich habe das ehrenamtliche Küchenteam und die Kolleg*innen hinter dem Tresen koordiniert und geschaut, dass sie alles haben, um gut arbeiten zu können. Ich habe Bestellungen und Lieferungen abgewickelt und mich um Kooperationen gekümmert. Als Sozialarbeiterin bin ich in der Einzelfall-Hilfe tätig.
Wie hast du vom Germanistikstudium deinen Weg ins neunerhaus Café und schließlich zur Sozialarbeit gefunden?
Ich habe mich schon während dem Studium bewusst für die Gastronomie entschieden. Die Nähe zum Menschen im Service hat mir Spaß gemacht. Irgendwann wurde immer deutlicher, dass ich die Gastronomie mit einem kulturellen oder sozialen Aspekt verbinden möchte. Durch die Corona-Pandemie sind mir die Arbeitsbedingungen in der Gastronomie zunehmend sauer aufgestoßen. 2021 war die Stelle der Koordination im neunerhaus Café ausgeschrieben und sie hat so vieles von dem verbunden, was mich bisher begeisterte und passte gut zu meinen Erfahrungen. Als ich die Stelle gekriegt habe, habe ich mich extrem gefreut. Neben der Büroarbeit war es mir sehr wichtig, zumindest einmal in der Woche hinter dem Tresen zu stehen. Da ist sehr viel Beziehungsarbeit zu den Gästen passiert. Das und die Nähe zum Sozialarbeiter*innen-Team waren ausschlaggebend, Soziale Arbeit zu studieren.
Ich wollte näher ran, wollte mehr über Unterstützungsangebote wissen. Die Beziehungsarbeit, die ich bereits hinter der Schank geleistet habe, kommt mir jetzt als Sozialarbeiterin zugute.
Lea S. begann als Gastro-Koordinatorin im neunerhaus Café und arbeitet dort mittlerweile als Sozialarbeiterin.
Wie ging es dir mit der Doppelbelastung von Studium und Job?
Es war herausfordernd. Aber ich habe immer versucht, da präsent zu sein, wo ich gerade bin – ob im Studium oder im Café. Im letzten Studienjahr habe ich einige Stunden reduziert und war ein paar Monate in Bildungskarenz. Laura, sie leitet das Café, hat mich sehr unterstützt. Ich glaube, ohne sie wäre das gar nicht möglich gewesen. Das Studium dauerte drei Jahre. Einmal im Monat hatten wir geblockten Unterricht – diese Tage brauchte ich frei. Ich konnte mir die Zeit durch das Gleitzeitmodell an anderer Stelle zwar einarbeiten, aber diese Flexibilität, mir diese Tage immer freischaufeln zu können – da habe ich sehr viel Rückendeckung von Laura bekommen.
Wie hat sich die Sicht auf das Café durch das Studium verändert?
Im Studium lernten wir von strukturellen Rahmenbedingungen und Hürden, im Café erfahre ich als Sozialarbeiterin von den Lebensrealitäten der Besucher*innen. Seit meinem Studienabschluss zeigt sich mir die Komplexität der Fälle und der Lebensgeschichten viel deutlicher. Wenn ich heute ins Café gehe, sehe ich, wie schwer die Rucksäcke der Besucher*innen sind. Das zeigt mir auch einmal mehr, wie wichtig unser niederschwelliges Angebot und unsere Beziehungsarbeit sind. Dass es so einen Raum, so einen Ort für viele Menschen gibt, ist für mich noch einmal dringlicher geworden.
Schon vorher war mir klar, dass ein guter Kaffee, ein warmes Essen und ein Gespräch viel bewirken können. Durch mein Studium hat sich bestätigt, dass das neunerhaus Café im Kleinen viel verändern kann.
Im neunerhaus Café zahlen Besucher*innen so viel sie können für einen guten Kaffee oder ein gesundes Mittagessen. Der zwischenmenschliche Kontakt, der sich dabei ergibt, dieses Gesehen-Werden, ist auch aus als sozialarbeiterischer Sicht sehr bedeutend, erzählt Lea S. im Interview.
Jede*r ist im neunerhaus Café willkommen. Es ist ein Ort für Menschen, die sonst oft übersehen und ausgegrenzt werden. Sie sind von Armut oder Obdach- und Wohnungslosigkeit betroffen. Ihr Alltag ist stark belastet, manche befinden sich in einer akuten Notsituation, wenn sie zu euch kommen. Immer mehr Menschen geraten aufgrund der Teuerungen und Entwicklungen am Arbeitsmarkt unter Druck, sich das Leben noch leisten zu können. Gleichzeitig wird das Unterstützungssystem komplexer und Mittel werden gekürzt. Trotzdem bekommt man, wenn man das Café betritt, ein Gefühl der Herzlichkeit, der Wärme und des Willkommens-Seins. Wie schafft ihr das?
Ich für meinen Teil versuche, mich immer wieder zu besinnen: Worum geht es mir? Was treibt mich an? Nämlich Menschen in schwierigen Lebenslagen gut zu unterstützen und zu begleiten. Da zu sein – und das jeden Tag. Dass wir so ein tolles Team sind, hilft ungemein. Wir starten jeden Morgen gemeinsam mit einem Check-in. Wir lachen viel miteinander und, das hat sich schon in meiner Gastro-Stelle gezeigt, wir sorgen füreinander. Wir schauen aufeinander – auch mit Snacks und Getränken, die wir uns zubereiten. Das ist meine Love-Language.
Ich kann in diesem Team ganz ich sein.
Bei ihren Kolleg*innen sei sie für ihre schlechten Witze bekannt, erzählt Lea S. lachend. Für sie ist Humor auch eine wichtige Copingstrategie im Arbeitsalltag.
Was ist das neunerhaus Café?
Das neunerhaus Café befindet sich in der Margaretenstraße 166 im 5. Wiener Gemeindebezirk. Von Dienstag bis Freitag gibt es hier frisch zubereitete, gesunde Mahlzeiten auf freiwilliger Spendenbasis. Das Café steht allen Menschen offen – unabhängig von ihrer finanziellen Situation.
Neben dem gastronomischen Angebot bieten neunerhaus Sozialarbeiter*innen und Peer-Mitarbeiter*innen soziale Beratung und Unterstützung an. Sie helfen beispielsweise Menschen, die von Obdachlosigkeit oder Wohnungslosigkeit betroffen oder bedroht sind. Direkt neben dem Café befinden sich das neunerhaus Gesundheitszentrum und die neunerhaus Tierarztpraxis. Dort erhalten Menschen und ihre Tiere medizinische Versorgung.
Öffnungszeiten neunerhaus Café
Montag 10:00 – 15:00 Uhr
Dienstag 10:00 – 15:00 Uhr
Mittwoch 10:00 – 15:00 Uhr
Donnerstag 10:00 – 15:00 Uhr
Freitag 10:00 – 15:00 Uhr
